Conditions de vente

Arsenal Tools propose des produits numériques : ressources à télécharger, applications, formations, outils et packs. La fiche de chaque produit décrit son contenu, son format et son mode d'accès.

Les produits sont hébergés et livrés par Arsenal Tools (téléchargement depuis votre compte) ou via un service externe, selon ce qui est indiqué sur la fiche du produit.

• les prix sont affichés sur la fiche de chaque produit, dans la devise indiquée (FCFA pour les achats par lien de paiement externe) ;
• le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique ;
• certains produits peuvent être réglés avec la monnaie interne du site, réservée aux membres du programme — le montant applicable est alors affiché sur la fiche du produit.

Les achats par lien de paiement externe sont traités par le prestataire Chariow, selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Arsenal Tools ne stocke jamais vos données bancaires : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Les achats réglés avec la monnaie interne du site sont débités de votre solde interne au moment de la commande.

Toute commande fait l'objet d'une confirmation dans votre espace personnel (section « Mes produits »), avec l'état de la livraison.

• la livraison est numérique : aucun envoi physique n'a lieu ;
• lorsque le produit est livré automatiquement, l'accès est disponible immédiatement après le paiement ;
• certains produits peuvent être livrés manuellement (vérification par l'éditeur) — la fiche ou la confirmation l'indique ;
• l'accès au produit se fait depuis votre compte, où le téléchargement ou la clé d'accès reste disponible.

Si un produit acheté n'est pas accessible, ou si l'accès ne fonctionne pas, contactez-nous : arsenaltools.services@hotmail.com — nous corrigeons l'accès dès que possible.

En cas d'erreur de paiement (double débit, montant erroné), contactez le support avec les informations de la commande concernée.

Toute tentative de fraude (paiement frauduleux, manipulation du parcours d'achat) entraîne l'annulation de l'accès au produit concerné et peut entraîner la fermeture du compte.

Les produits vendus sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement.

Un remboursement est accordé uniquement en cas de défaillance technique du produit : fichier illisible ou corrompu, accès qui ne fonctionne pas malgré notre assistance, ou produit livré non conforme à sa description.

Pour toute demande de remboursement — ou pour toute autre réclamation relative à une commande ou à un produit — écrivez à arsenaltools.services@hotmail.com en précisant votre pseudo et le produit concerné. Chaque réclamation est examinée ; lorsqu'une défaillance technique est constatée, le remboursement est effectué et l'accès au produit est retiré.

Les demandes ne relevant pas d'une défaillance technique (changement d'avis, produit non utilisé, etc.) peuvent également être adressées à cette adresse : elles sont étudiées au cas par cas, sans garantie d'acceptation.

L'achat d'un produit donne un droit d'usage personnel du contenu acheté. La revente, la redistribution ou la mise à disposition publique du contenu acheté sont interdites.

Les produits sont fournis en l'état, pour l'usage décrit sur leur fiche. Arsenal Tools ne garantit pas de résultat particulier lié à l'utilisation d'un produit acheté.

Support achats et accès : arsenaltools.services@hotmail.com.